Literaturtipps
von Wolfgang Keller
Kurzbeschreibung:
Enterprise Application Integration (EAI) und Enterprise Nervous Systems (ENS) sind Technologien, die heute zum Baukasten eines Software-Architekten auf Unternehmensebene gehören. Neben erheblichen Kostensenkungs- und Beschleunigungspotenzialen durch den Einsatz dieser Technologien gibt es aber auch Risiken, die durch einen falschen oder nicht angepassten Einsatz von EAI und ENS entstehen. Der Autor konzentriert sich auf genau die Aspekte von EAI und ENS, die Profis benötigen, um sich schnell einzuarbeiten.
von Clemens Brandstetter, Marc Fries
Kurzbeschreibung:
Dieses Buch leistet bei e-business Vorhaben im Vertrieb praktische Hilfestellung und unterstützt dabei den Vertrieb an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden auszurichten.
Erfreulich ist die sytematische, umfassende und fundierte Darstellung dieses komplexen Themas.
von Andreas Patrzek
Kurzbeschreibung:
Wer fragt, der führt. Dieser Spruch ist bekannt. Doch die Kunst des Fragens als Grundkompetenz für Führungskräfte ist ein unterbelichtetes Feld.
Der Autor Andreas Patrzek - Führungskräftetrainer und Berater - hat in seinen Seminaren umfangreiche Erfahrungen zum Thema Gesprächsführung gesammelt und immer wieder festgestellt, dass es Führungskräften an einer effektiven Fragetechnik mangelt. Die richtigen Fragen sind jedoch Grundlage jeder strategisch wirksamen Gesprächsführung. Jenseits manipulativer Ansätze, die es in der Managementliteratur genügend gibt, geht es Patrzek um ein Verständnis dessen, was wir wirklich tun, wenn wir kommunizieren. Gut Fragen will gelernt sein.
von Stephan Ehlers
Kurzbeschreibung:
Prozessorientierte Unternehmen schätzen heute bereits die Möglichkeiten von Business-Prozess-Management (BPM) und nutzen es für Kostenreduzierung, Effizienzsteigerungen und/oder Kundenbindung. In 28 Beiträgen von 36 Autoren erhält man mit diesem Buch einen fundierten Einblick in das Geschäftsprozessmanagement. Für viele besteht Unsicherheit, was sich hinter Geschäftsprozessmanagement verbirgt. Aufgrund seiner weit reichenden Implikationen für die Anpassungsfähigkeit von Unternehmen ist Geschäftsprozessmanagement weit mehr als eine technologische Modeerscheinung. Es handelt sich vielmehr um eine Managementaufgabe, die auf die Agenda des Topmanagements gehört. Der Nachteil von typischen Lehr- und Fachbüchern zum Themenfeld BPM ist die Tatsache, dass sie lediglich die Perspektive eines oder sehr weniger Autoren widerspiegeln. In diesem Buch hingegen sind die Gedanken und Ansichten verschiedenster Theoretiker und Praktiker zu finden, die dem Leser einen ausgewogeneren Überblick ermöglicht.
von Herbert Fischer, Albert Fleischmann, Stefan Obermeier
Kurzbeschreibung:
Prozesse werden nur dann erfolgreich gestaltet, wenn sie allen Handelnden verständlich sind und von Ihnen gemeinsam getragen werden. Dies gilt für Geschäftsprozesse, Organisationsabläufe und die Entwicklung geeigneter IT-Lösungen. Mit diesem Buch wird sichergestellt, dass Anwender, Entwickler, Berater und das Management dieselbe Sprache sprechen, um Geschäftsprozesse erfolgreich zu realisieren. Entscheidend ist dabei, dass das handelnde Subjekt in den Mittelpunkt gestellt wird. So werden Modellierung, Visualisierung, Validierung und Implementierung der Prozesse gleichermaßen am Menschen ausgerichtet. Durchgängige Beispiele und eine umfassende Fallstudie stellen ein Höchstmaß an Verständlichkeit und Praxisbezug sicher. Zusätzlich werden geeignete Modellierungs-Werkzeuge online zur Verfügung gestellt.
